Dengan adanya proses digitalisasi, masyarakat kian dimanjakan dengan hadirnya berbagai kemudahan secara teknologi. Dalam dunia perbankan, misalnya. teknologi TCR atau Teller Cash Recycler sudah banyak ditemui di berbagai cabang bank, baik instansi negeri maupun swasta.

Meskipun mesin TCR sudah banyak terpasang di konter Teller, orang awam seringkali salah dan menganggap TCR dan ATM setor-tarik sebagai mesin yang sama karena kesamaan fitur di antara kedua mesin tersebut. Bahkan, istilah TCR itu sendiri masih terdengar asing di telinga masyarakat.

Lantas, apa itu TCR?

TCR atau Teller Cash Recycler, sesuai namanya, merupakan mesin setor-tarik uang tunai yang dikembangkan untuk mempermudah Teller dalam menjalankan tugasnya.

TCR tidak sama dengan ATM setor-tarik

Berbeda dengan ATM setor-tarik, TCR didesain untuk mendukung beberapa fungsi sekaligus, yaitu: hitung, deteksi uang palsu, sortir berdasarkan denominasi, penyimpanan (sebagai tambahan vault), hingga balancing secara otomatis sehingga Teller tidak perlu lagi memproses uang secara manual.

Lalu, meski keduanya sama-sama memiliki fungsi setor-tarik, ATM setor-tarik yang umum kita jumpai hanya melayani transaksi uang tunai dalam pecahan uang tertentu. Transaksi setor dan tarik pada mesin TCR juga lebih fleksibel. Hal ini dikarenakan TCR dapat memproses berbagai jenis uang kertas — baik uang kertas dalam pecahan kecil dan kondisi lusuh sekalipun.

Berikut kami telah merangkum perbedaan utama ATM setor-tarik dan TCR agar lebih mudah dipahami:

	ATM setor-tarik	TCR
Jenis Layanan	Self-service	Membantu pekerjaan Teller
Limit Transaksi	Terbatas (sesuai limit transaksi self-service yang diperbolehkan)	Lebih besar (Sesuai limit transaksi Teller dari masing-masing bank)
Pecahan Uang	Hanya menerima 1 atau 2 jenis	Menerima semua pecahan uang
Kondisi Uang	Hanya menerima uang dalam kondisi yang baik/ mulus	Menerima uang dalam segala kondisi
Kecepatan Transaksi	Lebih lama dengan desain hopper yang tertutup sehingga Nasabah hanya bisa menyetorkan uang dalam jumlah lembar tertentu	Lebih cepat dengan desain hopper yang terbuka sehingga Nasabah bisa menyetorkan uang dalam jumlah besar secara terus menerus

Manfaat Utama Teller Cash Recycler

Dengan segala keunggulan dan kelengkapan fiturnya, TCR adalah investasi yang sepadan bagi bank karena menawarkan berbagai manfaat bisnis, seperti:

Mempersingkat waktu dan alur pemrosesan uang tunai di awal dan akhir hari

Dengan fitur pemrosesan uang yang otomatis, lengkap, dan akurat, TCR mampu mempersingkat proses di awal dan akhir hari, khususnya pengelolaan uang antara Teller, Head Teller, Khasanah (vault), dan Manager. Berdasarkan studi dan evaluasi internal kami, TCR mampu mempercepat waktu di awal dan akhir hari hingga 80%.

Meningkatkan produktivitas Teller

Penggunaan TCR terbukti dapat mempercepat waktu layanan dan meningkatkan jumlah transaksi Teller. Dengan konsep Digital Teller Automation kami, Bank dapat menggunakan 2 mesin TCR yang dioperasikan oleh 1 Teller untuk melayani 2 antrian layanan sekaligus. Dengan demikian, Bank dapat mengalokasikan Teller secara lebih efektif.

Memastikan proses yang lebih efisien, aman, dan akurat

Dengan kapasitas penyimpanan yang besar (Vault), frekuensi pinjam-meminjam uang antar Teller atau penyetoran uang tunai dari Teller ke Head Teller akan berkurang secara signifikan. Dengan demikian, keamanan brankas dan uang tunai akan lebih terjaga.

Selain itu, TCR juga dilengkapi sensor deteksi uang palsu yang lengkap dan akurat untuk memastikan keamanan transaksi.

Peningkatan kualitas layanan

Sebagai mesin yang didesain untuk meringankan tugas Teller. TCR tentu memberikan dampak positif terhadap kualitas layanan.

Selain mempercepat waktu tunggu Nasabah dengan teknologi pemrosesan uang secara otomatis, TCR juga mempermudah Teller dalam berinteraksi dan menjalin hubungan yang lebih baik dengan Nasabah sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan dan peluang cross-selling/ up-selling.

Singkatnya, ATM setor-tarik dan Teller Cash Recycler (TCR) merupakan 2 produk yang dikembangkan untuk menjawab kebutuhan yang berbeda. Dengan mempertimbangkan efisiensi proses, kepuasan Nasabah, tren digitalisasi, dan manfaat bisnis dalam jangka panjang, pemilihan investasi yang tepat antara mesin ATM setor-tarik dan TCR harus dilakukan dengan lebih bijak dan teliti.

Apabila Anda tertarik untuk mengetahui bagaimana Teller Cash Recycler (TCR) dapat menjawab kebutuhan bisnis Anda, silakan hubungi TCR Expert kami melalui email di tcr@murni.co.id.

 

Artikel Terkait

https://www.murni.co.id/id/blog/peran-teller-cash-recycler-untuk-transformasi-cabang-bank